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                  本著“以產品吸引客戶,以服務留住客戶“的宗旨,我公司在服務方面投入了很大的人力、物力,這體現在產品售前、售中、售后的各個環節。產品交付客戶時,我公司派員對使用者進行駕駛,保養、維修培訓。產品交付客戶后,我公司務人員主動走訪,消除故障隱患。產品發生故障,我公司售后人員72小時到達現場,特快郵寄緊急配件。

          ①在范圍內,產品故障報修后72小時趕到現場 
          ②24小時*7天不間斷技術電話支持, 
          ③緊急配件航空快遞 
          ④VIP客戶優先處理權利 
          ⑤北京、廣州、云南、浙江、成都、濟南、鄭州、烏魯木齊、南京設立中心配件庫,縮短售后處理時間。

          務保證書下載(請使用Adobe Reader 7.0)下載
          配件價格公開表下載(請使用EXCEL)

           

           

          務:

           

           

          安裝調試


          車輛出廠前已進行終檢并調試,整車裝運到貨,貨到目的地由我公司技術人員做使用前的培訓并跟蹤服務。

           

           

          售后技術維護服務

           

          本著“以產品吸引客戶,以服務留住客戶”的宗旨,我們在服務方面投入了的人力、物力,這體現在產品售前、售中、售后的各個環節。產品交付客戶時,我們派員對使用者進行駕駛,保養、維修培訓。


           

          做出以下務:
          1. 應急維修時間安排
          車輛出現故障,自接到客戶電話后技術人員在30分鐘內打回電話確認問題,各個省內24-72小時到達現場處理,確保車輛正常營運。保修內發生的維修費用由我方承擔,若需將產品送回生產廠,我方將承擔往返費用。
          2. 配件服務安排
          在各個省會城市設有務中心(包括拉薩、烏魯木齊、海南等偏遠地區)并設有備件庫提供緊急更換,并根據消耗情況及時補充。
          3. 保修期內務方案
          1)提供產品的維修資料和技術培訓;
          2)在服務過程中遵守“用戶至上”的服務宗旨;
          3)嚴格按產品的維修手冊或作業指導書進行維修作業;
          4)我公司可派售后工程師到貴單位進行培訓講解。

          5)貴單位采可安排員工到我廠生產基地學習車輛維護、保養常識;
          6)每月電話回訪檢查、維護。
          7)保修期限及費用(具體見下表)

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          8) 保修范圍內,免收人工服務費;保修范圍外,只收取相應的配件費和工時服務費。因材料質量和制造工藝產生的缺陷,屬保修范圍;易損件及人為原因造成的損壞不屬保修范圍。

          4. 保修期之后務方案


          1) 對保修期外的車輛進行維修,收取以市場價為標準的配件費用和工費費。

          2)提供服務內容:
          A、終身維修,及時排除車輛運行中的故障;
          B、協助工作人員做好車輛的維護、維修工作;
          C、嫁接維護、維修技術,培養貴公司維護維修人員;
          3)控制器除享受益高公司正常務外,還可享受聯保服務(益高公司是享受美科蒂斯公司產品聯保服務的企業之)。
          4)購買更換美原裝TROJAN電池和美原裝US電池享受益高公司同期產品出廠價格。
          5、其它:
          ①24小時*7天不間斷技術電話支持; 
          ②緊急配件航空快遞;
          ③北京、鄭州、 昆明、南寧、廣州、深圳、浙江、成都、沈陽設立中心配件庫,縮短售后處理時間。

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